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おはようございます！
ファンづくり研究所 小川です。
いつもはファンづくりの成功事例をご紹介していますが
今日は【大失敗】の事例です。
今日は【大失敗】の事例です。
皆さんが同じ失敗をしないよう、2つの大事な教訓も
書いていますので、最後までお読みくださいね～！
書いていますので、最後までお読みくださいね～！
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「いつもの原稿は反響が落ちてきたから
新原稿のテストをしたんやけど…。
良くなるどころか反響がガタ落ちや！
何が悪いんやろう？」
そんなご相談をいただいたある通販会社様。
問題の原稿を確認したところ…。
問題の原稿を確認したところ…。
あ～～～～
やっちゃいましたね。。。
やっちゃいましたね。。。
そこには
でかでかと商品パッケージ。
でかでかと商品パッケージ。
そして
「あなたのうるおいに○○○○（商品名）」
というキャッチコピー。
「あなたのうるおいに○○○○（商品名）」
というキャッチコピー。
配合成分がどーん。
以上、終わり。
「この商品はパッケージがキレイやから、
どーんとおっきく載っけたんや！
高額商品やし、イメージ大事やろ？」
どーんとおっきく載っけたんや！
高額商品やし、イメージ大事やろ？」
えっ？この商品、何に良いんですか？？
お客様の声もないし…。
お客様の声もないし…。
「成分見たら何に良いかはすぐわかるやろ
この配合量がセールスポイントやからな」
この配合量がセールスポイントやからな」
ところがその成分、認知度は高いものの
美容にも、健康にも良いのです。
“うるおい”って…
お肌なの？体なの？心なの？
美容にも、健康にも良いのです。
“うるおい”って…
お肌なの？体なの？心なの？
ぜんぜんわかりません～～～(>_<)
その広告を見た人にとっては
何に良いのかわからない…というより、
自分に関係あるかも、という興味もわかない。
何に良いのかわからない…というより、
自分に関係あるかも、という興味もわかない。
案の定、レスポンスはそれまでの半分に悪化。
おそろしいのは、それだけではありません。
おそろしいのは、それだけではありません。
「美容」と「健康」を取り違えて購入したお客様は
商品と一緒に届いたパンフレットを見てビックリ！
商品と一緒に届いたパンフレットを見てビックリ！
「私が思ってた商品と違う～～！！」
リピート率まで下げてしまう、最悪の結果になってしまいました…。
この話には、2つの教訓があります。
- ①「キレイ」「カッコイイ」というイメージだけでは
人はモノを買わない再三申し上げているように、
「この商品・サービスを利用することでどんなメリットがあるのか」
が明確に、具体的にわからなければ、「注文」という大きなハードルを
乗り越えることはできないのです。 - ②新規獲得の時点から、ファンづくりは始まっている
お客様を勘違いさせるような言葉で
「とりあえずリストを集める！」みたいな考え方では
リピートしてもらえません。
最初の出会いからしっかりと
商品・サービス、さらにはあなたの会社の魅力を
知ってもらう努力をしましょう。
ちなみにこのクライアントさん、私たちと一緒に
原稿だけでなく掲載媒体、面、カラーかモノクロか
まで徹底的に分析・改善し、無事レスポンスは回復しました
(^^)
もしあなたも、広告の反響やリピート率にお困りでしたら、
ケイ・ネット売上相談室にご相談くださいね
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【無料】広告診断はじめました。
これまで売上相談室でつくってきた
「売れる原稿」も、ほんの一部ですが公開していますので
ぜひご覧くださいね～～＼(^o^)／
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